Een gezamenlijke klantomgeving
Relevante contactgegevens, aanvragen en notities op één plek. We bepalen samen welke informatie nodig is en wie die mag bekijken of aanpassen.
02 / Grip op je klantproces
Een CRM dat jullie manier van werken begrijpt.
Leads, klantgegevens, offertes en taken horen bij elkaar. We bouwen een CRM rond jullie dagelijkse praktijk, zodat iedereen weet wat er speelt, wie verantwoordelijk is en welke stap hierna komt.
Bespreek je plannen
De vraag achter je vraag
Meer overzicht begint bij een duidelijk proces.
Aanvragen in de mailbox, contactgegevens in een spreadsheet en afspraken in iemands hoofd: het maakt samenwerken onnodig lastig. Een maatwerk-CRM brengt die informatie samen, met de stappen en verantwoordelijkheden die jullie daadwerkelijk gebruiken. We kijken daarbij naar het hele team, van de eerste aanvraag tot overdracht en klantbeheer, ook als meerdere merken of vestigingen samenwerken.
Dit kunnen we voor je doenWat we voor je kunnen maken
Concreet voor
jouw organisatie.
We bepalen samen wat nodig is. De onderdelen en verantwoordelijkheden leggen we vast in een voorstel dat past bij jouw vraag.
Pipelines die bij jullie passen
Eigen fasen voor bijvoorbeeld nieuwe aanvragen, gesprekken en offertes. Je ziet waar een traject staat en welke informatie nodig is om verder te gaan.
Duidelijke taken en eigenaarschap
Koppel een verantwoordelijke en vervolgstap aan een aanvraag. Waar dat helpt, bereiden automatische taken of meldingen de opvolging voor.
Zicht op herkomst en voortgang
Verbind aanvragen met de beschikbare brongegevens en maak de voortgang inzichtelijk. Zo kunnen marketing en sales dezelfde informatie gebruiken in hun overleg.
Van idee naar dagelijks gebruik
Zo pakken
we het aan.
tot iets dat werkt.
De dagelijkse praktijk begrijpen
We lopen met de gebruikers door echte werksituaties. Welke stappen zijn nodig, waar raakt informatie kwijt en welke bestaande tools moeten blijven werken?
Een bruikbare basis bouwen
We starten met de belangrijkste schermen, velden en rollen. Het team beoordeelt de werkwijze, zodat het systeem aansluit op hoe mensen hun werk doen.
Koppelen en in gebruik nemen
We testen de afgesproken gegevensstromen en toegangsrechten. Bestaande data, de overdracht aan gebruikers en verdere uitbreiding krijgen een eigen aanpak.
Een voorbeeld van de mogelijkheden
Van nieuwe lead naar een heldere overdracht.
Denk aan een organisatie met meerdere diensten. Een websiteaanvraag krijgt het juiste label en komt bij de verantwoordelijke collega terecht. Na het adviesgesprek worden afspraken en de volgende taak vastgelegd. Een andere collega kan het traject vervolgens overnemen zonder opnieuw te beginnen. Dit is een illustratieve werkwijze, geen standaard die we jullie opleggen.
- 01Aanvraag binnen
- 02Collega toegewezen
- 03Gesprek vastgelegd
- 04Vervolgtaak klaar
Moeten we ons huidige CRM vervangen?
Niet per se. We onderzoeken eerst of een koppeling, een extra scherm of een gerichte aanpassing het probleem oplost. Maatwerk is vooral zinvol waar bestaande software jullie proces onvoldoende ondersteunt.
Kunnen verschillende teams in hetzelfde CRM werken?
Ja, dat kan onderdeel zijn van de inrichting. We bespreken rollen, verantwoordelijkheden en welke informatie per team, merk of vestiging beschikbaar moet zijn.
Kunnen bestaande gegevens worden meegenomen?
We bekijken de exportmogelijkheden, kwaliteit en structuur van de huidige gegevens. Daarna spreken we af welke data nodig is en hoe we die controleren voordat gebruikers ermee gaan werken.
Het werkt nog beter samen
Een sterke
combinatie.
Websites & webapps
Een herkenbare website, webshop of webapp. Ontworpen voor je bezoekers en verbonden met je organisatie.
Ontdek de mogelijkheden
Dashboards & automatisering
Bruikbare dashboards, API-koppelingen en workflows die aansluiten op je bestaande mensen en systemen.
Ontdek de mogelijkheden
Google Ads & aanbevelingen
Gerichte campagnes en automatische signalen, met onderbouwde voorstellen die eerst door mensen worden beoordeeld.
Ontdek de mogelijkheden
Nieuw idee? Groot plan? Kleine vraag?
Daar begint
iets moois.
Een nieuwe website, betere campagnes of minder handwerk?
Vertel ons wat jouw organisatie verder helpt.
info@contentboer.nl Liever even bellen? 06 11665596Vertel ons je plannen Persoonlijk contact. Gewoon, van mens tot mens.